في تخسيس أونلاين، نؤمن بحق العميل في تجربة تسوق آمنة وشفافة. لذلك نقدم سياسة استرجاع واسترداد مرنة تتماشى مع قانون حماية المستهلك، مع مراعاة طبيعة المنتجات الصحية والتجميلية.

يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال تغيير رأيك، أو خلال 14 يومًا إذا كان المنتج به عيب أو لا يطابق الوصف المعروض.

خطوات الإرجاع في تخسيس أونلاين:

  1. تأكد من أن المنتج غير مستخدم ومغلق في تغليفه الأصلي.
  2. جهّز الفاتورة أو إثبات الشراء.
  3. تواصل مع خدمة العملاء لدى تخسيس أونلاين لتنسيق عملية الإرجاع.
  4. بعد فحص المنتج من قبل فريق الجودة في تخسيس أونلاين، سيتم تأكيد القبول أو الرفض.
  5. في حال القبول، سيتم استرداد المبلغ بالطريقة المناسبة.

الشروط العامة:

  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مفتوح، خاصةً للمنتجات الغذائية أو التجميلية.
  • لا يتم قبول الإرجاع بعد مرور 14 يومًا من استلام المنتج.
  • نحتفظ بحق رفض الإرجاع إذا كان المنتج قد تم استخدامه أو تعرض للتلف.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

  • المكملات الغذائية أو المنتجات الصحية المفتوحة.
  • المنتجات التي تم الإشارة إلى أنها غير قابلة للإرجاع في صفحة المنتج.
  • العناصر التي لا تحمل تغليفها الأصلي أو تفتقد مرفقاتها.

طريقة استرداد المبلغ:

  • الدفع الإلكتروني: يتم رد المبلغ إلى بطاقتك البنكية خلال المدة المحددة من قبل البنك.
  • الدفع عند الاستلام: يتم تحويل المبلغ إلى رصيد في حسابك على موقع تخسيس أونلاين، ويمكنك استخدامه أو طلب تحويله إلى حسابك البنكي.

نحن في تخسيس أونلاين نحرص على تقديم أفضل خدمة وضمان حقوقك كاملة. لا تتردد في التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار.